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沃尔玛平台卖家激增破15000名但表现并

时间:2018-10-24 18:04:27| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

沃尔玛平台卖家激增破15000名,但表现并不明朗

3月份沃尔玛卖家人数刚突破1万名,仅仅过去6个月,其平台卖家人数就突破了15000名。在一年多的时间里,沃尔玛平台卖家人数一直在稳步增长,每月约有1000名的新卖家。

沃尔玛卖家总共刊登了2600万件商品,平均每个卖家有2550个产品,但其中有很多是重复的,因为沃尔玛跟亚马逊一样都允许多个卖家销售同个产品。

沃尔玛报告称,其平台上有6700万个SKU,但据Marketplace Pulse统计,仅有2450万个。

另外据了解,消费者在沃尔玛平台购物时,最烦恼的是,沃尔玛平台排名前100的卖家评分平均在3.9分(总分5分)。相比之下,亚马逊和eBay顶级卖家的平均评分为4.9分(如果不是因为一些小失误,他们中几乎大多数都是5分满分)。

沃尔玛平台上的负面评价比其他平台更多的主要原因是——沃尔玛购物体验相对较差。消费者不清楚其平台的退货政策,而且经常遇到产品的发货时间不准确等问题

沃尔玛平台卖家激增破15000名但表现并

大量的负面评论,以及内部策略的调整,促使沃尔玛完全移除卖家评价。当然原本消费者留下的评价还在,消费者也能在卖家资料栏查看卖家评级,但是客户无法留下新评价,而且产品页面也看不到卖家评级。

沃尔玛在3月底悄无声息的进行了这些调整,当时沃尔玛平台上有超过了1万名卖家。

卖家评价这个机制已经存在近20年,对于eBay这类收付款、产品运输、退货都由卖家执行的站来说,非常有效。但随着平台为卖家处理的工作越来越多,这类指标逐渐由平台自行计算。因此,尽管卖家评价依然存在,但实际作用却变小了。

这就是亚马逊降低了卖家评论的重要性的原因,近期,亚马逊英国站新界面推出,买家反馈数量下降了了50%。

然而,沃尔玛删除卖家评价并非因为缺少相关性,而是因为这些评价可能暴露卖家的缺点。

沃尔玛平台缺乏卖家评论,加上其简单的财务报告,使人们无法了解沃尔玛平台的具体表现。

(编译/雨果 吴小华)