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企业需要真互动看海尔施特劳斯如何玩转社交

时间:2019-01-21 18:04:29| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

企业需要“真互动”,看海尔施特劳斯如何玩转社交新媒体

身着黄色披风、脚踩蓝色战靴、手持金色三叉戟,这个集颜值和十项技能于一身的卡通人物叫波赛冬。他有两重身份,一个是希腊神话中的海皇波赛冬;另一个是进击的水质守护神,海尔施特劳斯净水机新形象波赛冬。值得一提的是,波赛冬这个名字和卡通形象都是友的杰作,是海尔施特劳斯净水机与用户深度交互的结果。

没有交互的产品就不应该生产,这是海尔首席执行官张瑞敏经常挂在嘴边的一句话。我们已然步入络化时代,在大多数的传统家电企业还在苦恼如何了解用户,为用户创造价值时

企业需要真互动看海尔施特劳斯如何玩转社交

,海尔施特劳斯早就先行一步,与用户玩起来了真交互。如今,用户已经成为海尔施特劳斯的一部分,参与到企业设计、研发、生产的每一个环节中来。企业为了获得产品反馈,需要不间断地与用户保持互动。

对于企业而言,微博的高互动属性,是企业及时获得用户真实反馈、与用户进行深度互动的沟通最佳渠道。为了更好的了解用户需求和痛点,海尔施特劳斯把净水机起名字、卡通形象设计和卖点排序任务都交给了友。起名字,对于友来说就是小case,友纷纷脑洞大开,建言献策,上千个名字,从络的另一端涌来。根据友喜爱程度,海尔施特劳斯从中筛选出了11个最受欢迎的名字,作为最终的投票备选。3月8日,投票微博发布,激烈角逐后,波赛冬这个名字脱颖而出,最终海尔特劳斯净水机的名字被友冠以海神之名波赛冬。

友的智慧无处不在,那个集颜值和技能于一身的波赛冬卡通形象从构思设计、迭代升级到最终定稿,友都都参与其中,成为最重要的一环。针对海尔施特劳斯的产品性能,友认为海皇波赛冬的形象与产品最为契合。在认真考虑友留言建议后,海尔施特劳斯对波赛冬的形象进行了迭代更新,最终版的波赛冬以高颜值征服了友。除了名字和形象的交互,海尔施特劳斯还与友做了产品性能的交互。票选你最喜爱的净水器卖点,经过投票,用户最喜欢的是海尔施特劳斯净水机的SNF去害存益的纳滤功能。信息及时反馈给海尔施特劳斯,未来这款净水机的去害存益功能将作为营销最突出的一个卖点。

产品的最终流向是用户,而用户是产品设计的参与者。显而易见,深度交互出来的产品本身就比无交互或浅交互的产品更具竞争优势。企业通过媒体渠道,直接和用户进行深度沟通和互动,可以及时获得市场反馈。通过线上线下交互联动,不仅可以深度了解用户痛点所在,更能及时掌握当下用户的消费倾向和趋势。与其他同品类净水器企业相比,无疑海尔施特劳斯与友的真交互,赢在了起跑线上。